Неисправности устройств Apple
-
Не включается
- Сначала проверьте, хорошо ли воткнут кабель питания и работает ли розетка. Попробуйте другой кабель или блок питания, если он внешний. Перезагрузите монитор — иногда это помогает. Если экран всё равно не работает, возможно, сломался блок питания или сама матрица — тогда обратитесь в сервис.
-
Чёрный экран, но подсветка есть
- Проверьте кабель (Thunderbolt, USB-C или HDMI) — попробуйте другой или воткните в другой порт монитора. Зайдите в «Системные настройки → Мониторы» и посмотрите, правильно ли выставлено разрешение. Если ничего не помогает, возможно, проблема с видеоконтроллером — нужен ремонт.
-
Битые пиксели
- Требуется диагностика для определения характера дефекта: провести тест монитора с помощью специализированных программ, попробовать программные методы восстановления (JScreenFix), аккуратно помассировать область дефекта. При наличии гарантии и нескольких битых пикселей - возможна замена матрицы в авторизованном сервисе.
-
Экран мерцает
- Попробуйте поставить частоту обновления 60 Гц в настройках. Отключите автояркость — иногда из-за неё экран моргает. Если используете переходник или длинный кабель, попробуйте другой. Обновите macOS — вдруг это глюк системы. Если мерцание остаётся, возможно, проблема с матрицей.
-
Не работает камера или микрофон
- Зайдите в «Настройки → Конфиденциальность» и разрешите доступ для камеры. Перезагрузите монитор. Проверьте, есть ли обновления для монитора в «Настройки → Обновление ПО». Если не помогло, отключите монитор от питания на 10 секунд и включите снова. Если камера всё равно не работает, возможно, она сломана — нужен ремонт.
-
Перегревается
- Убедитесь, что вентиляционные отверстия не закрыты и вокруг нет жары. Если долго работаете в HDR-режиме, убавьте яркость. Если вентиляторы шумят слишком сильно или монитор сам выключается, возможно, сломалась система охлаждения — лучше отнеситесь в сервис.
-
Не работают USB или Thunderbolt-порты
- Попробуйте переподключить устройство в другой порт. Если устройству нужно питание (например, жёсткому диску), убедитесь, что ему хватает мощности. Обновите macOS — иногда это решает проблему. Если порты вообще не реагируют, возможно, сгорел контроллер — нужна замена платы. Если ничего не помогло — отнесите монитор в авторизованный сервис Apple.
-
Не включается
- Необходима диагностика для выявления причины неисправности: надо проверить зарядку (работает ли блок питания, исправен ли кабель), попробовать сброс SMC (управление питанием), осмотреть на предмет короткого замыкания или повреждений материнской платы. В сложных случаях – замена аккумулятора или ремонт платы.
-
Сильно греется и шумит
- Требуется диагностика системы охлаждения: нужно почистить вентиляторы от пыли, заменить термопасту, проверить фоновые процессы (возможно, какое-то приложение нагружает процессор). Если проблема сохраняется – возможна неисправность системы охлаждения или дефект чипа.
-
Не заряжается
- Необходимо проверить кабель питания, блок адаптера и разъем MagSafe/USB-C. Попробовать сбросить SMC. Если батарея определяется в системе, но не заряжается –заменить ее. Если проблема в контроллере питания – потребуется провести ремонт материнской платы.
-
Не работает клавиатура или тачпад
- Требуется проверить настройки macOS, перезагрузить ноутбук. Если проблема в отдельных клавишах нужно провести чистку или замену клавиатуры. Для тачпада – проверку шлейфа или замену модуля. В некоторых моделях требуется замена всей верхней панели.
-
Не работает Wi-Fi или Bluetooth
- Следует выполнить сброс настроек сети, обновите macOS. Проверить, определяется ли модуль в системе. Если нет – нужно провести замену Wi-Fi/Bluetooth-адаптера или ремонт платы.
-
Треснул экран или появились артефакты
- Необходимо проверить подключение шлейфа матрицы (если изображение частично есть). При физических повреждениях – требуется замена дисплея. Если артефакты появляются без повреждений – возможна неисправность видеокарты или чипа.
-
Зависает или сам выключается
- Проверьте температуру (перегрев), протестируйте оперативную память и диск (через Дисковую утилиту). Возможные причины – сбой ПО, неисправность SSD или проблемы с логикой на материнской плате. В сложных случаях необходима диагностика в сервисе.
-
Не включается
- Следует выполнить диагностику для выявления причины неисправности: проверить зарядное устройство и кабель, попробовать принудительную перезагрузку (долгое нажатие кнопки питания и Home/громкости), подключить к компьютеру через iTunes. Если не реагирует - возможна разрядка аккумулятора или неисправность платы.
-
Не заряжается
- Необходимо провести проверку: попробовать другой кабель и адаптер, почистить разъем Lightning/USB-C от грязи, перезагрузить устройство. Если индикация зарядки не появляется - возможна замена аккумулятора или ремонт контроллера питания.
-
Не реагирует на касания (тачскрин)
- Следует выполнить диагностику сенсора: проверить, нет ли защитной пленки/чехла, мешающего работе, перезагрузить устройство. Если проблема сохраняется - возможна замена дисплейного модуля или ремонт шлейфа.
-
Разбит экран
- Необходимо оценить степень повреждения: при небольших трещинах можно временно пользоваться, при полном разрушении матрицы или появлении черных пятен требуется замена дисплея в сервисном центре.
-
Не работает звук
- Следует проверить настройки громкости, отключить режим "Без звука", почистить динамики от пыли. Если звук отсутствует полностью - возможна замена динамиков или ремонт аудиоконтроллера.
-
Не подключается к Wi-Fi/Bluetooth
- Необходимо выполнить сброс сетевых настроек, обновить iOS, проверить работу модулей в других устройствах. Если соединение отсутствует - возможна замена Wi-Fi/Bluetooth модуля или ремонт антенны.
-
Быстро разряжается
- Следует проверить состояние аккумулятора в настройках, отключить фоновые процессы, уменьшить яркость экрана. Если автономность значительно снизилась - требуется замена батареи в авторизованном сервисе.
-
Быстро разряжается
- Следует выполнить диагностику для выявления причины: проверить состояние аккумулятора, отключить фоновые приложения, уменьшить яркость экрана, обновить ПО или заменить батарею.
-
Не заряжается
- Необходимо провести проверку: очистить разъем зарядки, попробовать другой кабель и адаптер, проверить исправность розетки, заменить разъем или аккумулятор.
-
Перегревается
- Следует выполнить диагностику: закрыть фоновые приложения, избегать использования на солнце, обновить систему, заменить аккумулятор или процессор.
-
Не включается
- Необходимо провести проверку: попробовать зарядить устройство, выполнить принудительную перезагрузку, подключить к компьютеру, заменить аккумулятор или прошить устройство.
-
Не подключается к Wi-Fi
- Следует выполнить диагностику: перезагрузить роутер и телефон, забыть сеть и подключиться заново, проверить настройки DNS, заменить Wi-Fi модуль.
-
Не видит SIM-карту
- Необходимо провести проверку: переставить сим-карту в другой слот, очистить контакты, проверить настройки сети, заменить SIM-лоток или антенну.
-
Зависает или тормозит
- Следует выполнить диагностику: очистить кэш, удалить ненужные приложения, обновить систему, сделать сброс настроек или заменить память.
-
Не включается
- Необходимо провести диагностику для выявления причины: проверить зарядку, попробовать сброс SMC, подключить к внешнему дисплею, проверить оперативную память или заменить материнскую плату.
-
Сильно нагревается
- Следует выполнить проверку: очистить вентиляторы от пыли, закрыть ресурсоемкие приложения, обновить macOS, заменить термопасту или кулер.
-
Выключается самопроизвольно
- Необходимо провести диагностику: проверить температуру процессора, протестировать оперативную память, обновить macOS, заменить аккумулятор или материнскую плату.
-
Медленно работает
- Необходимо провести диагностику: освободить место на диске, отключить ненужные автозагрузки, проверить оперативную память, заменить HDD на SSD или обновить систему.
-
Не подключается к Wi-Fi
- Следует выполнить проверку: перезагрузить роутер и Mac, удалить и заново добавить сеть, сбросить настройки сети, заменить Wi-Fi модуль.
-
Не видит жесткий диск
- Необходимо провести диагностику: проверить подключение диска, запустить Disk Utility, попробовать другой кабель, восстановить данные или заменить накопитель.
-
Не заряжается
- Следует выполнить проверку: попробовать другой кабель и блок питания, очистить MagSafe-разъем, сбросить SMC, заменить аккумулятор или плату заряда.
-
Быстро разряжаются
- Следует выполнить проверку: отключить ненужные функции (например, постоянное измерение пульса), уменьшить яркость экрана, обновить watchOS, заменить батарею.
-
Не включаются
- Необходимо провести диагностику для выявления причины: проверить зарядку, выполнить принудительную перезагрузку, подключить к другому зарядному устройству, заменить аккумулятор или плату питания.
-
Не соединяются с iPhone
- Необходимо провести диагностику: включить и выключить Bluetooth на обоих устройствах, перезагрузить часы и телефон, сбросить настройки сети, заменить модуль Bluetooth.
-
Не реагируют на касания
- Следует выполнить проверку: очистить экран от загрязнений, перезагрузить устройство, снять защитную пленку, заменить дисплей или тачскрин.
-
Не заряжаются
- Необходимо провести диагностику: очистить контакты на часах и зарядном устройстве, попробовать другой кабель и блок питания, сбросить настройки, заменить аккумулятор или плату зарядки.
-
Показывают неточные данные (пульс, шаги)
- Следует выполнить проверку: убедиться, что часы плотно прилегают к запястью, откалибровать датчики, обновить ПО, заменить сенсоры.
-
Перегреваются
- Необходимо провести диагностику: снять с руки и дать остыть, закрыть фоновые приложения, обновить прошивку, заменить аккумулятор или процессор.
-
Не подключаются к устройству
- Необходимо провести диагностику для выявления причины: проверить зарядку кейса, забыть устройство в настройках Bluetooth и подключить заново, перезагрузить сопряженный гаджет, заменить модуль Bluetooth в наушниках.
-
Быстро разряжаются
- Следует выполнить проверку: отключить активное шумоподавление и другие энергоемкие функции, почистить контакты в кейсе, обновить прошивку, заменить аккумуляторы в наушниках.
-
Один из наушников не работает
- Необходимо провести диагностику: почистить контакты наушника и кейса, сбросить настройки подключения, проверить баланс звука в настройках, заменить неработающий наушник.
-
Плохо держатся в ушах
- Следует выполнить проверку: попробовать другие размеры силиконовых насадок (для Pro версии), очистить сеточки динамиков от загрязнений, использовать специальные крепления или заменить амбушюры.
-
Тихий звук
- Необходимо провести диагностику: почистить сеточки динамиков от серы и грязи, проверить настройки громкости на устройстве, отключить ограничение громкости, заменить динамики в наушниках.
-
Не заряжаются в кейсе
- Следует выполнить проверку: почистить контакты в кейсе и на наушниках, попробовать другой кабель для зарядки, сбросить настройки подключения, заменить аккумулятор или плату зарядки в кейсе.
-
Посторонние шумы или треск
- Необходимо провести диагностику: проверить качество соединения Bluetooth, обновить прошивку наушников, очистить динамики от загрязнений, заменить неисправные компоненты звукового модуля.
-
Не включается
- Необходимо провести диагностику для выявления причины: проверить подключение к сети, попробовать другой кабель питания, сбросить настройки SMC, проверить блок питания, заменить материнскую плату или модуль питания.
-
Перегревается и шумит
- Следует выполнить проверку: очистить систему охлаждения от пыли, проверить работу вентиляторов, обновить macOS, заменить термопасту или неисправные кулеры.
-
Медленно работает
- Необходимо провести диагностику: освободить место на диске, проверить состояние жесткого диска (заменить HDD на SSD), добавить оперативной памяти, закрыть ресурсоемкие приложения, обновить систему.
-
Нет изображения
- Следует выполнить проверку: проверить кабель питания и подключение дисплея, сбросить PRAM/NVRAM, подключить внешний монитор, заменить видеокарту или матрицу дисплея.
-
Не подключается к Wi-Fi
- Необходимо провести диагностику: перезагрузить роутер и компьютер, удалить и заново добавить сеть, сбросить настройки сети, обновить прошивку, заменить Wi-Fi модуль.
-
Не видит внешние устройства
- Следует выполнить проверку: перезагрузить компьютер, проверить исправность портов и кабелей, обновить macOS, сбросить настройки SMC, заменить неисправные порты.
-
Артефакты на экране
- Необходимо провести диагностику: проверить температуру видеокарты, обновить драйверы, сбросить настройки NVRAM, заменить видеокарту или матрицу дисплея.
Смотреть еще
Гарантия на все работы и новые запчасти
На все детали для ремонта мы выписываем гарантийный талон с печатью нашей организации. В случае гарантийного ремонта повторная диагностика и ремонт выполняются вне очереди в присутствии клиента.
Если у вас остались вопросы
Свяжитесь с нами, наш менеджер свяжется в течение 5 минут
*отправляя форму, вы даёте согласие на обработку персональных данных